Étape 3Les étapes de la co-création : construction et déploiement
Jacques Cœur
"Au cœur de l'action"
Où l’on comprend qu’un travail bien fait peut sauver des vies.
Illustration Artips
Mars 2019. Vincent, agent ferroviaire, poursuit avec enthousiasme son parcours de micro-learning. Après quelques leçons, le voilà qui tombe sur un message intrigant. Il est invité à partager une anecdote insolite sur le Mass Transit et sur son expérience en tant qu’agent Transilien.
Pour lui, c’est l’occasion de raconter une de ses histoires incroyables ! Il y a quelques années, Vincent a été chargé de récupérer un drôle d’objet trouvé : une glacière contenant un cœur humain ! Celle-ci avait été déposée dans le mauvais TGV par les équipes du Centre Hospitalier de Lyon. Ces dernières étaient catastrophées : leur bourde pouvait coûter la vie au receveur, qui attendait impatiemment sa greffe… à Grenoble ! Ni une ni deux, Vincent a pris en charge l’affaire et a mis la glacière dans le premier TGV en direction de Grenoble.
Deux jours après les événements, Vincent avait reçu un coup de téléphone de la famille du receveur : la transplantation s’était bien déroulée ! Et Vincent est donc ravi de pouvoir partager cette expérience on ne peut plus surprenante sur ce dispositif de micro-learning.
Illustration Artips