14 avril 2018. Un coursier dépose, dans les locaux d’Artips, une grande enveloppe kraft provenant des bureaux de SNCF. Que peut-elle contenir ? En l’ouvrant la cheffe de projet en charge du parcours de micro-learning a la surprise de découvrir une centaine de feuilles familières. C’est le parcours rédigé qu’elle a communiqué à SNCF il y a quelques jours. 

Une nouveauté néanmoins… Les pages sont recouvertes de gribouillis. En haut, en bas, et même en travers ! Intriguée, la cheffe de projet se penche sur ces hiéroglyphes et découvre, dans tous les coins, des suggestions, des questions et des détails. Non pas une personne mais quatre personnes ont fait leurs retours, à la main, sur le document qu’elle leur avait envoyé.